Нормативные правовые акты, регулирующие обращения граждан и юридических лиц:

• Указ Президента Республики Беларусь от 15.10.2007 №498 “О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан”
• Указ Президента Республики Беларусь от 27.12.2006 №2 “О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения
• Указ Президента Республики Беларусь от 13.06.2023 №172 “Об изменении Директивы Президента Республики Беларусь”
• Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 23.07.2012 №667 “О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц”
• Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц»;
• Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30 декабря 2011 г. № 1786 «Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, индивидуальных предпринимателей».

Статьи:

Порядок подачи и рассмотрения электронных обращений

Случаи оставления электронных обращений без рассмотрения по существу

Требования, предъявляемые к электронным обращениям

О представлении дополнительных документов и (или) сведений

Допустимые форматы файлов, прикрепляемых к электронному обращению

Отзыв электронного обращения

Обжалование ответа на электронное обращение или решение об оставлении его без рассмотрения по существу

Ответы на электронные обращения